8. Dienstverlening, Organisatie en Privacy

Ons doel bij dit thema is het zijn van een toegankelijke en klantgerichte gemeente, waar inwoners snel, zorgvuldig en persoonlijk worden geholpen, zowel digitaal als fysiek. We willen een gemeente die efficiënt werkt en inwoners centraal stelt.

Dit vinden wij bij dit thema van DorpsBelang:

Dienstverlening begint bij een vriendelijke ontmoeting tussen inwoner en gemeentemedewerkers, geduld, het naar de juiste persoon doorverwijzen en een inhoudelijk antwoord krijgen, ook op moeilijke vragen.
Niet tegen elkaar, maar voor elkaar, dat begint bij het goed noteren van de hulpvraag.
Verbetering van de dienstverlening, ook voor inwoners die minder digitaal vaardig zijn.
Goede bereikbaarheid van de gemeente via loket, telefoon en waar nodig aan huis.
Invoering van moderne digitale middelen, zoals een gemeente-app voor meldingen en (ophalen van) informatie.
Zorgvuldige omgang met persoonsgegevens, met blijvende aandacht voor informatiebeveiliging en privacy.
Geen groei van het ambtelijk apparaat, maar een doelgerichte, efficiënte, productieve en oplossingsgerichte organisatie die onze inwoners centraal stelt.
Uitsluiten van willekeur: elke inwoner heeft het recht om gelijkwaardig behandeld te worden, waarbij elke vorm van willekeur uitgesloten wordt.
Niet verschuilen achter het motto ‘precedentwerking bestaat niet, want elke situatie is anders’. Er moet duidelijk beleid aan ten grondslag liggen waarop keuzes van de gemeente gebaseerd zijn.
Juridisch uitvechten is het laatste wat wij als partij willen.
Werken met externe mediation, zowel voor ambtelijk personeel, griffie, onderling of met bestuur of raad, inwoners met de gemeente, als zijnde raadsleden tegenover bestuur of bestuursleden onderling. Op voorhand oplossen is verreweg het goedkoopste en het meest vriendelijke middel.
Geen anonieme meldingen of interne onderzoeken als wapen om lastige bestuurders of ambtenaren te verwijderen.
Instellen van een onafhankelijk onderzoek bij integriteitskwesties en/of interne conflicten tussen bestuursleden onderling, binnen het gehele bestuur of met het ambtelijk apparaat. Om de onpartijdigheid te waarborgen, wordt een extern, onafhankelijk onderzoeksbureau in gezamenlijkheid gekozen en niet eenzijdig aangewezen. Indien partijen het niet eens worden over het te kiezen bureau wordt gewerkt met de drie-stappen-aanwijzing.
Over grote onderwerpen is DorpsBelang voor een (raadplegend) referendum.
Initiatieven op dit gebied worden ondersteund, ook als het onderwerp ons niet aanstaat.
Het bestuur en raad moet vooral democratisch zijn, boven de eigen partij staan en ook de oppositie serieus nemen. Een duidelijk coalitieakkoord helpt hierbij, zonder vaagheden en brede begrippen c.q. invullingen. Dit is ook van belang om het geloof in democratie te behouden. Het reglement van orde moet behoorlijk in elkaar zitten, zodat het overeenkomt met andere gemeenten. Niet opgesteld om de oppositie monddood te maken. Algemene regels gelden voor eenieder. De gedragscode moet staan voor behoorlijk bestuur en men moet zich houden aan de gedragscode, helemaal als niet nakomen betekent dat je elke dag en altijd het gemeentebelang schaadt.